Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement de votre commande. Attendez-vous à recevoir un e-mail dans les 7 jours pour vous informer que votre commande est en route !
Nous devrons peut-être vous contacter au sujet de votre commande avant de expédier, afin d'éviter tout retard supplémentaire, assurez-vous de garder un œil sur un e-mail de notre part.
Les commandes passées en dehors des heures d'ouverture de 9h00 à 16h00 seront considérées comme reçues le jour ouvrable suivant. Nous sommes fermés le week-end.
Les commandes peuvent être récupérées du lundi au vendredi, de 9h00 à 16h00. Un e-mail vous sera envoyé lorsque votre commande sera prête à être récupérée. Veuillez avoir votre numéro de commande à portée de main.
Nous ne le faisons pas expédier aux boîtes postales
Douanes et droits :
International expédition
Les commandes expédiées aux États-Unis sont soumises à des droits d'importation, des taxes et des frais de courtage, qui sont à la charge du client.
Nous n'effectuons pas de livraison aux boîtes postales.
EXPÉDITION FRAIS
Standard Items
Region
Shipping Type
Rate
Free Shipping Threshold
Quebec
Express
$20
Orders over $125
Ontario
Express / Standard
$15 / $20
Orders over $125
Newfoundland & Labrador
Standard
$25
N/A
British Columbia
Standard
$20
Orders over $150
Saskatchewan
Standard
$20
Orders over $150
Manitoba
Standard
$20
Orders over $150
New Brunswick
Standard
$20
Orders over $150
Nova Scotia
Standard
$20
Orders over $150
Prince Edward Island
Standard
$20
Orders over $150
Alberta
Standard
$20
Orders over $150
Canadian Territories (Yukon, Nunavut, NWT)
Standard
$60
N/A
Other Regions (remote regions, small islands or hard-to-reach delivery areas)
Standard Shipping
$40+
N/A
United States (contiguous)
Standard International
$25
Orders over $150
Hawaii, Alaska, and Puerto Rico
Standard International
$60
N/A
Oversized Items (Not Eligible for Free Shipping)
Region
Shipping Type
Rate
Quebec
Oversized
$40
Ontario
Oversized
$40
Newfoundland & Labrador
Oversized
$50
British Columbia
Oversized
$40
Alberta
Oversized
$40
Saskatchewan
Oversized
$40
Manitoba
Oversized
$40
New Brunswick
Oversized
$40
Nova Scotia
Oversized
$40
Prince Edward Island
Oversized
$40
Canadian Territories (Yukon, Nunavut, NWT)
Oversized
$100
United States
Oversized
$50
Hawaii, Alaska, and Puerto Rico
Oversized
$100
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Si la boîte d'expédition a été endommagé et l'article a été endommagé, vous devrez fournir une photo de la boîte endommagée.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les articles scellés (tels que la peinture, l'argile, les marqueurs) et les articles surdimensionnés. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.
des échanges
Le moyen le plus rapide de garantir que vous obtenez ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
RETOUR
Nous acceptons les retours jusqu'à 14 jours après la livraison, si l'article n'est pas utilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour.
Dans le cas où votre commande arrive endommagée de quelque façon que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à support@nobelarts.com avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous traitons ces cas au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
REMBOURSEMENTS
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à support@nobelarts.com
DÉGAGEMENT ET DÉFINITIVE Vente
Les articles en liquidation bénéficient de réductions importantes, allant de 50% à 80% de réduction. À cause de ça, tous les éléments marqués « Final » Vente" dans la section liquidation ne sont pas remboursables.
Pour les articles soldés vendus en raison d'imperfections, tout défaut sera clairement indiqué dans la description du produitEn achetant ces articles, l'acheteur reconnaît et accepte ces conditions.